《LED屏顯世界》原創(chuàng )文章：導讀：昨日上午，深圳市德彩光電有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳德彩”）在其工業(yè)園內，召集全體員工，召開(kāi)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“無(wú)品便無(wú)牌，品質(zhì)理念全員宣導活動(dòng)”，并當著(zhù)全體員工，進(jìn)行了一次“業(yè)內首砸”——當場(chǎng)開(kāi)“砸”不良品。

深圳德彩不良品行業(yè)首砸現場(chǎng)

 深圳德彩不良品行業(yè)首砸現場(chǎng)

產(chǎn)品如人品！不良品“行業(yè)首砸”

LED行業(yè)競爭日益激烈，早已為人所知，近年來(lái)各屏廠(chǎng)為了搶占市場(chǎng)，不惜犧牲品質(zhì)大打價(jià)格戰，基本采取的是先入為主的營(yíng)銷(xiāo)策略。然而當我們的產(chǎn)品品質(zhì)出現問(wèn)題時(shí)，當品牌受到客戶(hù)質(zhì)疑時(shí)，我們該咋辦？相信很多人會(huì )告訴你，實(shí)在解決不了我給客商退款退貨。其實(shí)我們正在忽略L(fǎng)ED顯示應用產(chǎn)品本身的功能作用——最佳的顯示大屏媒介。退款退貨那已是兩敗俱傷，我們?yōu)楹尾荒鼙M量提前杜絕品質(zhì)問(wèn)題。

其實(shí)業(yè)內不少有抱負有理想的企業(yè)，正用品質(zhì)、品牌逐漸解脫低價(jià)的困擾。深圳德彩便是其中之一，近幾年得益于德彩光電董事長(cháng)徐陳愛(ài)及其核心團隊對市場(chǎng)的精準定位，德彩光電已從幾年前的困難之中走出，并讓企業(yè)得到了迅速的發(fā)展（據了解，深圳德彩第一季的業(yè)績(jì)便突破1億元）。德彩光電目前主打領(lǐng)域為租賃市場(chǎng)、戶(hù)外小間距智能顯示市場(chǎng)與交通屏市場(chǎng)，一直堅守品質(zhì)第一，不為低價(jià)低頭的原則。但盡管如此，由于各個(gè)環(huán)節各種因素，還是無(wú)法避免部分不良產(chǎn)品的出現。

那么因為某些原因產(chǎn)品真被退貨了怎么辦？深圳德彩董事長(cháng)徐陳愛(ài)采用的對待方式如此：用業(yè)內前所未有的處理方式來(lái)對待自己的不良品——當著(zhù)全體員工面，讓那些一線(xiàn)員工，親手砸了自己“一手打造”出來(lái)的不良品！并以此來(lái)警醒自己所有的員工：產(chǎn)品如人品，你認真對待它，它才能完美的呈現于你面前；其實(shí)每一個(gè)配件都與自己息息相關(guān)，每個(gè)人站好自己的崗，才能避免或是減少不良品的出現；即使品質(zhì)問(wèn)題出現了也得先自找原因。徐陳愛(ài)在活動(dòng)現場(chǎng)感慨道：“一直以來(lái)，品質(zhì)問(wèn)題總讓自己與人品聯(lián)系著(zhù)，當客訴增多時(shí)，總讓自己有種愧疚感！”

 深圳德彩光電董事長(cháng)徐陳愛(ài)

保證品質(zhì)，堅持“一次就做對”的理念

在“無(wú)品便無(wú)牌”品質(zhì)理念宣導活動(dòng)現場(chǎng)，徐陳愛(ài)分享的一個(gè)故事引起了全場(chǎng)的共鳴：“在2011年處理德國客戶(hù)投訴時(shí)，我在發(fā)給公司全體員工的一封信中寫(xiě)道，假如我是客戶(hù)，買(mǎi)了一塊屏，屏體焊接不穩定，連接線(xiàn)不穩定，屏體閃動(dòng)，部分不亮，因為EMC問(wèn)題被政府相關(guān)部門(mén)稽查，我會(huì )很不爽；一年過(guò)去了，廠(chǎng)家一直沒(méi)有解決，我很不爽；我的廣告不能接還要花費我很大的維修費用，而廠(chǎng)家只負責提供一塊屏，不負責運輸、報關(guān)、進(jìn)口，拆裝等事宜，我會(huì )很不爽！廠(chǎng)家不能滿(mǎn)足我圣誕節所提出的要求，我會(huì )很不爽！”這一連串的問(wèn)題根源就是從產(chǎn)品品質(zhì)端開(kāi)始。這也是是客戶(hù)所關(guān)心和最擔心的事情。那么我們?yōu)楹尾荒茉诋a(chǎn)線(xiàn)上就把這些問(wèn)題給解決了？

德彩人的另一個(gè)品質(zhì)理念就是“一次就做對”。“這些年深圳德彩一直定位于中高端市場(chǎng)，對于廣大客商來(lái)說(shuō)，這也代表著(zhù)品質(zhì)，當品質(zhì)出問(wèn)題了，不良品被退回來(lái)了，德彩只能處理掉。為什么？那是因為在客戶(hù)印象里，在深圳德彩所買(mǎi)的產(chǎn)品都是好產(chǎn)品，問(wèn)題產(chǎn)品低價(jià)產(chǎn)品在德彩客戶(hù)群里不匹配。”這正是深圳德彩所堅持的品質(zhì)理念之一“一次就做對”，容不得半點(diǎn)馬虎。

縱觀(guān)業(yè)內廠(chǎng)商，何曾不是如此，當你苦苦搶下一單時(shí)，卻因為品質(zhì)問(wèn)題客訴不斷，甚至被退貨，事情發(fā)生了我們再來(lái)追究責任人，可是我們已經(jīng)無(wú)法彌補當前的損失。還可能因此而失去一個(gè)穩定的合作伙伴。

 徐陳愛(ài)與他的一線(xiàn)員工們

提高個(gè)人責任心，好“品”做出來(lái)

作為一線(xiàn)員工，或許是過(guò)于自信，或許是司空見(jiàn)慣，又或是與己無(wú)關(guān)，對于產(chǎn)線(xiàn)上出現的一些品質(zhì)問(wèn)題幾乎麻木，但一直這樣下去將對一家企業(yè)造成極大的品質(zhì)品牌危機。由此，一直主抓企業(yè)戰略與營(yíng)銷(xiāo)的徐陳愛(ài)，今年開(kāi)始兼職其企業(yè)制造中心總監一職。目的只有一個(gè)，提高生產(chǎn)部門(mén)每個(gè)員工的責任心，用心把好品質(zhì)關(guān)，把好“品”做出來(lái)。

徐陳愛(ài)說(shuō)，我們企業(yè)定位已經(jīng)很清晰，我們一直定位高端市場(chǎng)，細分領(lǐng)域又定位于租賃市場(chǎng)等。定位有了，但我們每一位員工能否跟上企業(yè)的定位，有沒(méi)有相對應的品質(zhì)觀(guān)念品質(zhì)意識，相對應的個(gè)人責任心，這顯得更加重要。當回款困難時(shí)，我們可能會(huì )第一個(gè)想到的就是品質(zhì)部門(mén)，但它其實(shí)與我們每一個(gè)都有關(guān)系。做出好的品質(zhì)，需要營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的準確定位，研發(fā)部門(mén)的優(yōu)秀設計，優(yōu)質(zhì)供應鏈的強力支持，工藝部門(mén)的設備和技術(shù)指導，生產(chǎn)部門(mén)的工匠精神，品質(zhì)部門(mén)的一絲不茍，后勤部門(mén)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此這需要每個(gè)部門(mén)每個(gè)人的緊密配合。也即是經(jīng)我手的事情，必須對得起我的人品。

深圳德彩人的品質(zhì)宣言是：德彩光電致力于成為L(cháng)ED顯示領(lǐng)域的前三名，我們肩負著(zhù)“讓顯示技術(shù)創(chuàng )意美好生活“的使命，做到為客戶(hù)創(chuàng )造極致體驗、為員工搭建夢(mèng)想舞臺。因此，堅守“無(wú)品便無(wú)牌“的品質(zhì)理念是我們義不容辭的責任。我們一定要做到”產(chǎn)品如人品”，我們一定要做到“一次就做對”，我們一定要做到“好品做出來(lái)”！

活動(dòng)結束后，深圳德彩營(yíng)銷(xiāo)副總杜鴻祿告訴記者，對于德彩人，今天的品質(zhì)宣導活動(dòng)，“砸屏”事件在未來(lái)回頭看是德彩的一個(gè)“大事件”，也可能會(huì )成為行業(yè)的一起“大事件”。但對于德彩人，這僅是一個(gè)開(kāi)端，德彩人還將繼續堅守“無(wú)品便無(wú)牌”的品質(zhì)理念，努力做到為客商所提供的每一塊屏都是“精品”。

 無(wú)品便無(wú)牌，品質(zhì)理念全員宣導活動(dòng)現場(chǎng)

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