近十年來(lái)，飛利浦經(jīng)歷了重大變革，特別是2011年4月起，萬(wàn)豪敦(Frans van Houten)出任公司總裁兼首席執行官，飛利浦進(jìn)入“加速成長(cháng)”階段。
在他的帶領(lǐng)下，飛利浦進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革，公司業(yè)績(jì)獲得顯著(zhù)改善。飛利浦將自己定位為一家解決方案提供商，不僅為客戶(hù)提供產(chǎn)品，還與客戶(hù)時(shí)刻保持緊密溝通、滿(mǎn)足客戶(hù)深層次需求。飛利浦把中國視作如荷蘭、美國一樣的“本土市場(chǎng)”，三大核心業(yè)務(wù)在華市場(chǎng)占有率位居前列，“飛利浦”這個(gè)品牌在中國耳熟能詳、家喻戶(hù)曉。
近日，萬(wàn)豪敦在北京接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，詳細介紹了飛利浦的創(chuàng )新歷程以及在中國市場(chǎng)的最新戰略部署和市場(chǎng)表現。
把握市場(chǎng)趨勢 本土創(chuàng )新輻射全球
在萬(wàn)豪敦擔任CEO三年間，飛利浦成功從一家業(yè)務(wù)龐雜的電子公司，轉型為致力于“健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活”的多元化公司，核心業(yè)務(wù)聚焦于醫療保健、照明和優(yōu)質(zhì)生活領(lǐng)域。
有人好奇，飛利浦做出上述戰略調整基于何種考慮，又如何判斷成��？實(shí)際上，飛利浦戰略調整的背后，是對宏觀(guān)經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展趨勢和百姓生活綜合分析后做出的選擇。
萬(wàn)豪敦表示，人口老齡化對醫療保健行業(yè)提出新的挑戰，環(huán)境污染及氣候變化使更多人意識到節能和可持續發(fā)展的重要性，中產(chǎn)階級人群的壯大，帶來(lái)對“健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活”的渴求。面對這些趨勢，飛利浦必須通過(guò)自身的不斷變革，提供更多“有意義的創(chuàng )新”，改善人們的生活品質(zhì)。
一直以來(lái)，創(chuàng )新就是飛利浦的基因，這是飛利浦全員認同的理念。在飛利浦，每位員工都發(fā)自?xún)刃牡叵Ｍㄟ^(guò)先進(jìn)技術(shù)改變世界。飛利浦的員工充滿(mǎn)動(dòng)力和干勁，因為“有意義的創(chuàng )新”也為自身工作增添非凡意義，這正是他們希望為飛利浦工作的重要原因之一。用萬(wàn)豪敦的話(huà)來(lái)說(shuō)，這種偉大創(chuàng )新背后甚至不需要激勵機制，因為這是飛利浦員工“發(fā)自?xún)刃牡谋灸?rdquo;。
對于實(shí)踐創(chuàng )新的路徑，飛利浦特別強調創(chuàng )新應源于對本土市場(chǎng)和消費者需求的深入洞察。通過(guò)一系列調研，飛利浦發(fā)現唯有從當地的生活習慣、文化背景出發(fā)，關(guān)乎客戶(hù)和消費者真正需求的、能改善人們現實(shí)生活的創(chuàng )新才是真正“有意義的”。在這種思路指引下，飛利浦以往以美國、歐洲等發(fā)達國家為創(chuàng )新中心輻射全球的模式正在悄悄發(fā)生改變。
目前，中國已成為飛利浦在全球的第二大市場(chǎng)，一些業(yè)務(wù)部門(mén)的全球總部及管理層遷往中國。萬(wàn)豪敦告訴記者說(shuō)，為了更好地實(shí)現本地創(chuàng )新，飛利浦在中國加大與創(chuàng )新相關(guān)的投資，整合優(yōu)勢資源，致力于打造“端到端”的完整價(jià)值鏈，使中國成為飛利浦全球重要的創(chuàng )新中心，不僅專(zhuān)注于本土研發(fā)，而且輻射全球。
比如，近期在蘇州投資建設的“飛利浦醫療影像中國基地”，致力于為中國市場(chǎng)和客戶(hù)提供量身定制的MR、CT等醫療影像設備，而同時(shí)這些設備也出口到全球其他市場(chǎng)。再比如，2011年，飛利浦優(yōu)質(zhì)生活旗下家居業(yè)務(wù)總部遷往上海，立足中國面向全球提供各種創(chuàng )新的家居護理產(chǎn)品。同樣是在2011年，飛利浦在成都投資興建專(zhuān)業(yè)LED照明基地和全球最大的照明應用中心，2012年，又在上海設立了LED光源及模組全球研發(fā)中心。
萬(wàn)豪敦自豪的說(shuō)道，“通過(guò)以上幾個(gè)例子，我想大家可以清楚地認識到我們將中國作為‘本土市場(chǎng)’的戰略落實(shí)的非常成功。”
未來(lái)，飛利浦將繼續耕耘“本土市場(chǎng)”，并期待取得更好地發(fā)展。“我們知道，中國有‘十二五規劃’，對此，飛利浦積極響應，并針對中國市場(chǎng)實(shí)施強有力的戰略，支持并推動(dòng)中國未來(lái)發(fā)展。”萬(wàn)豪敦說(shuō)。
擁抱數字化時(shí)代 需求為本的創(chuàng )新導向
隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，飛利浦也及時(shí)做出響應，積極擁抱物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開(kāi)發(fā)出一系列基于互聯(lián)技術(shù)的相關(guān)產(chǎn)品。盡管物聯(lián)網(wǎng)概念僅有幾年時(shí)間，但飛利浦已經(jīng)擁有諸多基于物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)秀產(chǎn)品案例。
萬(wàn)豪敦認為，互聯(lián)技術(shù)與大數據正在深刻改變著(zhù)世界和人們的生活，飛利浦致力于引入先進(jìn)的互聯(lián)與數字技術(shù)，與自身的專(zhuān)業(yè)實(shí)力相結合，為客戶(hù)和消費者創(chuàng )造全新的智能化體驗。
在醫療保健方面，飛利浦看到了大數據分析和應用在臨床決策、質(zhì)量監控、疾病預防、遠程治療等方面的重要價(jià)值，設立了專(zhuān)門(mén)的醫療信息解決方案全球業(yè)務(wù)部，進(jìn)行臨床醫療信息系統的研究和開(kāi)發(fā)。同時(shí)，隨著(zhù)微創(chuàng )手術(shù)的優(yōu)勢愈加明顯，飛利浦在醫療影像領(lǐng)域不斷創(chuàng )新，為影像引導下的介入治療提供支持。
在照明向LED加速轉型的進(jìn)程中，飛利浦不僅關(guān)注光的照明功能，還開(kāi)發(fā)出了基于智能化的照明控制系統，以CityTouch智能道路照明系統為代表的解決方案，通過(guò)數據交互、連通等技術(shù)的創(chuàng )新型應用，實(shí)現了城市管理智能化、高效率。在家居照明方面，hue及其家族產(chǎn)品，通過(guò)與無(wú)線(xiàn)智能照明系統完美互聯(lián)，為消費者創(chuàng )造全新的智能家居照明體驗。
而在優(yōu)質(zhì)生活領(lǐng)域，飛利浦通過(guò)“有意義的創(chuàng )新”改善生活的例子則比比皆是。比如飛利浦研發(fā)的一款帶有WIFI芯片的智能空氣凈化器，用戶(hù)只要通過(guò)智能手機上的一個(gè)客戶(hù)端即可實(shí)時(shí)了解家里的空氣質(zhì)量，并遠程操控空氣凈化器的開(kāi)閉。在優(yōu)質(zhì)生活大步邁向物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，飛利浦正在不斷拓展更多的創(chuàng )新服務(wù)，使人們的生活更健康、更舒適。
互聯(lián)改變世界，互聯(lián)是未來(lái)的生活方式。萬(wàn)豪敦強調，飛利浦追求有意義的智能互聯(lián)，而不會(huì )為了“互聯(lián)”而“互聯(lián)”。他認為，技術(shù)研發(fā)的意義不在于技術(shù)本身，飛利浦更關(guān)心和在乎的是科技與創(chuàng )新能否符合社會(huì )和消費者的實(shí)際需求。
實(shí)際上，在飛利浦創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)的背后，總能發(fā)現其深遠的現實(shí)意義。以飛利浦園藝照明為例，它可以根據不同種類(lèi)的農作物，照射不同的光，促進(jìn)作物更好、更快成長(cháng)，提高單位面積產(chǎn)量。眾所周知，提高農作物產(chǎn)量是全世界面臨的共同挑戰，不斷增長(cháng)的世界人口需要足夠多的糧食，飛利浦通過(guò)園藝照明技術(shù)大大提升了單位土地的作物產(chǎn)量，成為幫助應對社會(huì )挑戰的顯著(zhù)例子。
自我革新 開(kāi)放合作的創(chuàng )新精神
面對瞬息萬(wàn)變的世界經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)需要加快自身變革和創(chuàng )新步伐。本著(zhù)開(kāi)放式創(chuàng )新的精神，近三年來(lái)，飛利浦大膽探索、不斷革新，以適應瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境和發(fā)展潮流，滿(mǎn)足消費者不斷增長(cháng)的新需求。
萬(wàn)豪敦舉例道，從產(chǎn)品方面來(lái)說(shuō)，過(guò)去飛利浦開(kāi)發(fā)的都是單一的產(chǎn)品，現在在智能互聯(lián)產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng )新方面投入增多。從人員發(fā)展方面來(lái)說(shuō)，過(guò)去飛利浦招聘了許多硬件工程師，現在飛利浦也會(huì )注重吸納優(yōu)秀的軟件工程師。
在內部，飛利浦的一大創(chuàng )新是建立了從市場(chǎng)研究、產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)到最終推向市場(chǎng)的“端到端”創(chuàng )新流程。“端到端”的業(yè)務(wù)模式讓飛利浦實(shí)現了扁平化管理，有利于整合公司的內部資源，促使飛利浦成為一家更靈活、更快速響應的年輕企業(yè)，也有力的推動(dòng)中國成為飛利浦全球價(jià)值創(chuàng )造中心之一。
除了自我革新外，飛利浦這家“百年老店”也在積極尋求與其他新興企業(yè)的合作。在萬(wàn)豪敦看來(lái)，這是飛利浦制勝的關(guān)鍵因素之一，憑借雙方在各自專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢互補，可以共同探求發(fā)展機遇、實(shí)現互利共贏(yíng)。
今年5月，飛利浦中國與阿里巴巴正式簽訂戰略合作諒解備忘錄，以幫助飛利浦在中國境內為客戶(hù)和消費者提供智能化產(chǎn)品或解決方案的數據存儲需要，使雙方能獲得更多關(guān)于產(chǎn)品需求、消費者購買(mǎi)行為、使用心得、發(fā)展趨勢的相關(guān)信息，更好地洞悉客戶(hù)和消費者需求。今年6月，飛利浦與硅谷軟件開(kāi)發(fā)公司salesforce.com達成戰略合作，旨在利用飛利浦在醫療技術(shù)、臨床應用和臨床信息系統方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，以及salesforce.com在企業(yè)云計算、創(chuàng )新與客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)方面的領(lǐng)導地位，共同打造基于云的開(kāi)放式醫療服務(wù)平臺。
數字化是飛利浦未來(lái)的重要戰略方向之一。顯然，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)、IT領(lǐng)域企業(yè)的探索合作，將有助于飛利浦更好地利用數字化平臺和技術(shù)，讓數字化創(chuàng )新應用更快、更好地惠及人們生活的方方面面。
高品質(zhì)、高可靠性的產(chǎn)品和解決方案是高精尖行業(yè)的最大價(jià)值所在，作為一家馳騁在醫療保健、照明和優(yōu)質(zhì)生活領(lǐng)域的知名企業(yè)，飛利浦正在用有意義的創(chuàng )新，改善和豐富人們的日常生活。
萬(wàn)豪敦指出，飛利浦善于傾聽(tīng)、不斷探索，一直以來(lái)，始終將“以人為本”的理念貫穿于一切創(chuàng )新活動(dòng)中，確保創(chuàng )新成果能真正滿(mǎn)足本土客戶(hù)和消費者的需求，有意義的創(chuàng )新將持續提升人們的生活水平，讓世界更加健康、更加可持續發(fā)展。
