小間距LED顯示屏已經(jīng)成為當前行業(yè)發(fā)展的重要推手，更是顯示屏不斷進(jìn)步的重要體現。但是，隨著(zhù)LED顯示屏點(diǎn)間距的不斷縮小，不但對企業(yè)的技術(shù)工藝，對生產(chǎn)的管控要求高了，而且對產(chǎn)品的銷(xiāo)售與服務(wù)，也提出了更高的要求。對絕大多數的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是全新的挑戰。
強力巨彩案例
小間距LED顯示屏產(chǎn)品相較于常規的戶(hù)外顯示產(chǎn)品而言，除了技術(shù)工藝要求高，在運輸安裝應用等各個(gè)環(huán)節都要高出許多。特別是價(jià)格方面，更非常規產(chǎn)品可以比擬，如此一來(lái)，小間距產(chǎn)品就更顯得“金貴”了。
對于宛如“千金小姐”般的小間距LED顯示屏來(lái)說(shuō)，絕對是一個(gè)難以伺候的主兒。因此，對要使用它的客戶(hù)說(shuō)，小間距產(chǎn)品的“質(zhì)保”就顯得尤為重要；對企業(yè)而言，售后的服務(wù)更是變得十分關(guān)鍵。
客戶(hù)要的是品質(zhì)，要的是使用過(guò)程中的順暢，沒(méi)有后顧之憂(yōu)。但是，LED顯示屏畢竟不同于手機、電視、冰箱等家電產(chǎn)品，已經(jīng)進(jìn)行了標準化的生產(chǎn)，對于質(zhì)保問(wèn)題，售后服務(wù)都有一套完整的體系。LED作為一種分立式器件，這就決定了它自誕生之日起，有的問(wèn)題便無(wú)可避免。比如死燈問(wèn)題，試問(wèn)有哪家企業(yè)可以做到完美解決了？另外，作為一項工程屬性很強的產(chǎn)品，LED顯示屏涉及繁多，各家企業(yè)的產(chǎn)品又不一樣，采用的燈珠、控制系統、電源、排線(xiàn)、芯片、單元板及相關(guān)配件幾乎都是千差萬(wàn)別，這給產(chǎn)品的售后服務(wù)保障帶來(lái)了極大的難題。
毋庸諱言，當前行業(yè)一些較大的LED顯示屏企業(yè)，在售后服務(wù)這方面做得還是相當不錯的，但對于眾多中小廠(chǎng)商而言，無(wú)論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是售后服務(wù)都顯得差強人意。而最為糟糕的是，有些企業(yè)，或者品牌代理商，在銷(xiāo)售的過(guò)程中雖然也會(huì )與客戶(hù)簽下售后相關(guān)的協(xié)議，但俗話(huà)說(shuō)，“買(mǎi)的永遠沒(méi)有賣(mài)的精”，一些自以為“精明”的賣(mài)家在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中往往會(huì )附加一些霸王條款，或者根本就是為日后的維修推托責任的條文。產(chǎn)品出了問(wèn)題，各種推諉是常有的，而更有甚者，根本就是只管千方百計地忽悠，只管將產(chǎn)品賣(mài)出，而完全沒(méi)有售后服務(wù)，出了問(wèn)題或推或避，讓客戶(hù)維修不成，投訴無(wú)門(mén)，只能自認倒霉。
這種只求賣(mài)產(chǎn)品，不管維修服務(wù)的行為，傷害的不僅僅是生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，同時(shí)也給行業(yè)抹了黑，損害了整體的利益。
幸好，這些年行業(yè)內對于售后的問(wèn)題得到了重視，絕大多數企業(yè)都在努力做好售后服務(wù)。
值得一提的是，服務(wù)并不僅僅局限售后，正如行業(yè)內某企業(yè)銷(xiāo)售總監所言，服務(wù)其實(shí)涵蓋了售前售后，其實(shí)是從產(chǎn)品生產(chǎn)制造已經(jīng)開(kāi)始了。抓生產(chǎn)，保質(zhì)量，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這本身就是一種服務(wù)�？梢�(jiàn)，品質(zhì)與服務(wù)其實(shí)并非分開(kāi)的， 售前售后不是割裂的，品質(zhì)與服務(wù)二者互為統一。
縱觀(guān)LED顯示屏行業(yè)，近年來(lái)發(fā)展迅速競爭激烈，企業(yè)之間拼價(jià)格、拼質(zhì)量、拼服務(wù)已經(jīng)成為一種常態(tài)。為了贏(yíng)得市場(chǎng)，各家都有各家的神通，同類(lèi)產(chǎn)品比同行更低的價(jià)格是一種優(yōu)勢，同樣的價(jià)格提供的服務(wù)更好也是一種優(yōu)勢。產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)已然成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。要贏(yíng)得市場(chǎng)，要贏(yíng)得口碑，建立品牌，這品質(zhì)與服務(wù)都不可或缺。
如果我們再站高一點(diǎn)，將眼光放遠一點(diǎn)，更會(huì )發(fā)現二者的重要性。比如從國情看，中國經(jīng)濟過(guò)去30多年的年均增長(cháng)率接近10%，GDP的世界占比由2.7%迅速提高到目前的近15%，創(chuàng )造了世界經(jīng)濟史上的“中國奇跡”。中國已經(jīng)進(jìn)入了新時(shí)代，社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，其基本特征就是我國經(jīng)濟已由高速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)量發(fā)展階段。所以，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，品質(zhì)與服務(wù)將成為未來(lái)競爭制勝的兩大法寶。簡(jiǎn)言之，品質(zhì)會(huì )助企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)，而服務(wù)則讓企業(yè)守住市場(chǎng)。
質(zhì)量與服務(wù)就像是企業(yè)的兩條腿。只要保證了這兩條腿是健康的，是強壯的，企業(yè)就走得穩，就能夠大踏步向前，走向光輝的未來(lái)。
那么，企業(yè)如何確保這兩條腿都能夠健康強壯呢？
對于品質(zhì)，只要企業(yè)通過(guò)提升技術(shù)工藝，嚴格把控生產(chǎn)環(huán)節，是可以做到的，但服務(wù)卻是一大令人頭疼的問(wèn)題。LED顯示屏畢竟不同于家電等消費品，在當前技術(shù)下，LED顯示屏分立器件固有的缺點(diǎn)也難以短時(shí)間內得到消除，這對LED顯示屏的售后維修等服務(wù)構成了極大的挑戰。此次強力巨彩推出一系列產(chǎn)品兩年質(zhì)保，也只是整個(gè)LED顯示屏的其中一部分，而LED顯示屏涉及到的卻是上中下游各個(gè)環(huán)節。因此，想要更好地解決這個(gè)問(wèn)題，LED顯示屏的標準化便顯得十分重要。
我們可以看到，當前LED顯示屏在箱體的標準化方面做得比較好，如果其他方面，都能夠逐漸形成一個(gè)統一的標準，那無(wú)疑將會(huì )是一件造福于行業(yè)的事情。
而要實(shí)現LED顯示屏的標準化，離不開(kāi)行業(yè)企業(yè)的共同努力，只有齊心協(xié)力才能完成標準化的大業(yè)，才能讓LED顯示屏突破局限，走向更加寬廣的未來(lái)。
