商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng )新的話(huà)題一直都是一個(gè)相對熱門(mén)的話(huà)題，尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式更讓人熱血沸騰。但是縱觀(guān)商業(yè)界對于商業(yè)模式的描述，要么相對片面或以某一關(guān)鍵要素代替商業(yè)模式的系統性或體系性，要么就是大而全，艱澀難懂。
那究竟何為商業(yè)模式？商業(yè)模式又包含那些關(guān)鍵要素呢？
商業(yè)模式是在特定時(shí)間、條件、環(huán)境下，能夠為企業(yè)或組織以及相關(guān)利益群體創(chuàng )造價(jià)值的商業(yè)生態(tài)系統或邏輯體系。其核心點(diǎn)在于價(jià)值創(chuàng )造。我們在打造或塑造一個(gè)商業(yè)模式時(shí)，必須以“價(jià)值機會(huì )”與“價(jià)值體”為原點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)行思考或設計商業(yè)模式。價(jià)值體具體是指用戶(hù)價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、相關(guān)利益者三大主體。
為什么這么說(shuō)，因為伴碎時(shí)間、條件、環(huán)境的變化，商業(yè)模式一定是變化，企業(yè)在任何時(shí)期只有做對了利于用戶(hù)價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、相關(guān)利益者的價(jià)值的事情，企業(yè)才能持續長(cháng)青，企業(yè)才能是常勝企業(yè)，否則，既有模式可能就會(huì )成為一種拖累。
所以，一個(gè)完善的商業(yè)模式設計最少囊括以下六個(gè)組成部分，缺失任何一個(gè)部分都是殘缺危險的：
一是用戶(hù)價(jià)值需求發(fā)現；
二是商業(yè)定位；
三是產(chǎn)品模式；
四是交易系統；
五是成本結構；
六是盈利模式。
下面我們針對這六大方面逐一闡述商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng )新。
一、用戶(hù)價(jià)值需求發(fā)現
企業(yè)的目的，就是創(chuàng )造顧客，這是德魯克老先生說(shuō)的。
如何創(chuàng )造顧客，首先根據外部環(huán)境、條件、趨勢去探尋用戶(hù)價(jià)值的需求。企業(yè)只有從外部視覺(jué)，發(fā)現用戶(hù)價(jià)值需求的機會(huì )，才能做對有利于創(chuàng )造顧客的事情，才能提供有效的解決方案。
一般用戶(hù)價(jià)值需求分顯性需求與隱形需求，顯性需要的某種產(chǎn)品或服務(wù)，隱形需求是產(chǎn)品背后的解決方案呈現的效用。也就是說(shuō)，用戶(hù)需要的絕對不是一件實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品或服務(wù)，而是產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)的效用與價(jià)值。
所以，我們必須通過(guò)顯性需求深度挖機出隱藏在背后的隱性需求的痛點(diǎn)，提供讓用戶(hù)尖叫的癢點(diǎn)，才能打造出真正有競爭力用戶(hù)價(jià)值點(diǎn)。
記住，用戶(hù)需要的是一個(gè)孔，而并非一個(gè)鉆頭。當我們發(fā)現客戶(hù)需求的是孔，就能提供并非一種的解決方案�？蛻�(hù)需要的并非真正是更快的馬車(chē)，而是讓自己能夠更快更省力，于是福特提供了他們一輛汽車(chē)。用戶(hù)購買(mǎi)小米，不是因為小米產(chǎn)品真的好，而是小米帶來(lái)的參與感與裝逼感。
二、商業(yè)定位
商業(yè)競爭與軍事戰爭的目的一樣，競爭的目的是遠離競爭，戰爭的目的是遠離戰爭。
商業(yè)定位是在充分理解既有行業(yè)特性、行業(yè)規律、用戶(hù)認知的基礎上，立足于現實(shí)環(huán)境，遠離行業(yè)藩籬，以全新的用戶(hù)心智認知為用戶(hù)創(chuàng )造獨一無(wú)二的價(jià)值點(diǎn)，形成新的競爭格局。
這里重點(diǎn)說(shuō)下，如果，定位不能形成新的競爭格局，絕對是失敗的商業(yè)定位，這是驗證商業(yè)定位與商業(yè)模式是否有效最簡(jiǎn)單的切入點(diǎn)。
定位其實(shí)是一種取舍與細分，有所為有所不為，其中選擇不做什么尤為重要。
定位的關(guān)鍵特性，在于通過(guò)定位創(chuàng )造新的生存空間，根本與競爭者不在同一個(gè)頻道。也就是說(shuō)企業(yè)通過(guò)重新選擇用戶(hù)，重新定義用戶(hù)，重新定義產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值點(diǎn)，與行業(yè)里競爭者不在同一條線(xiàn)上展開(kāi)競爭。
這就是商業(yè)定位在商業(yè)模式中價(jià)值所在。
三、產(chǎn)品模式
產(chǎn)品模式對應的是用戶(hù)價(jià)值利益最大化、企業(yè)利益最大化、相關(guān)利益者利益最大的需求解決方案。
所以，產(chǎn)品模式絕非單一產(chǎn)品輸出或銷(xiāo)售，而是以產(chǎn)品為載體的相關(guān)連解決方案。
如，襪管家絕非僅僅銷(xiāo)售襪子，而是幫助用戶(hù)解決好襪子需求的方案；
三只松鼠銷(xiāo)售的并非僅僅是堅果，而是增值服務(wù)；
小米手機銷(xiāo)售的并非僅僅是手機，而是參與感與裝逼感；
麥當勞不僅賣(mài)漢堡，更是房地產(chǎn)企業(yè)；
西南航空銷(xiāo)售不僅僅是低價(jià)，還有快樂(lè )；
通用電氣銷(xiāo)售不僅是發(fā)動(dòng)機，更是維修服務(wù)；
吉列剃須刀銷(xiāo)售不僅是刀，更是刀片；
iphone銷(xiāo)售的不僅是手機，還有APP應用；
利樂(lè )包裝依靠幫助客戶(hù)建立生產(chǎn)線(xiàn)，進(jìn)而持續銷(xiāo)售包裝耗材；
淘寶不僅是平臺，更是收費站、廣告公司；
許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多免費，銷(xiāo)售的是二次打擊力，關(guān)聯(lián)性服務(wù)等等。
所以，在產(chǎn)品模式中產(chǎn)品永遠只是一個(gè)載體，能夠根據產(chǎn)品衍生的用戶(hù)需求利益點(diǎn)而提供解決方案，才是最高規格的產(chǎn)品模式。
四、交易系統
交易系統是指企業(yè)與利益相關(guān)者的交易結構、內容、方式、規模、環(huán)境等商業(yè)內容以及相應策略、體系的有機組合。
在商業(yè)模式里，交易系統的整合能力越強，企業(yè)對于的盈利能力也越強。
如，壓縮交易結構（電商、直銷(xiāo)、定制等）；
捆綁上下游交易對象（格力、娃哈哈等）；
強化交易方式的競爭力（上游先貨后款，下游先款后貨；預售制等）；
改變交易方式（微商、電商、先免費使用后購買(mǎi)的寵物交易法、羊毛出在狗身上豬來(lái)買(mǎi)單、眾包、眾籌等）；
改變交易內容（如征途游戲，讓給沒(méi)錢(qián)的補貼，讓他們陪有錢(qián)人玩等）。
所以，在商業(yè)模式中，只要能夠改變交易系統中低效、低價(jià)值、低產(chǎn)出等方面的環(huán)節，都可以說(shuō)也是模式的一種創(chuàng )新，尤其在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
五、成本結構
在商業(yè)模式中，不談成本結構絕對是不健全的商業(yè)模式或者說(shuō)是偽商業(yè)模式。
這里的成本結構是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中所需的支出環(huán)節，并非僅僅局限于產(chǎn)品層面。
商業(yè)模式設計要在用戶(hù)重視之處增成本，用戶(hù)忽視之處降成本，但同時(shí)又能提高效率與價(jià)值，才是最好的商業(yè)模式。
如小米在產(chǎn)品層面加大成本，在用戶(hù)體驗方面增加成本，而在其他層面成本投入幾乎為零。
如榮昌洗衣連鎖由原來(lái)的“重資產(chǎn)+高成本+產(chǎn)能浪費”的單店洗衣模式（因為每個(gè)洗衣店都要配備價(jià)格不菲的洗衣設備），轉型為“多店收衣一店洗”的輕資產(chǎn)模式，再轉型為現在“E袋洗”（把成本聚焦到用戶(hù)上），就是一種成本重構的模式創(chuàng )新。
如紅領(lǐng)制衣有原來(lái)的成本投入在渠道上轉移到成本投入到用戶(hù)與設計的定制模式上。
如尚品宅配改變傳統的家裝行業(yè)銷(xiāo)售模式，把成本投入聚焦在用戶(hù)連接、體驗、設計上，進(jìn)而顛覆了家裝行業(yè)。（其實(shí)，像紅領(lǐng)、尚品宅配這樣的定制模式，多是用戶(hù)端個(gè)性化，設計生產(chǎn)端標準化，后方經(jīng)營(yíng)成本相對屬于低成本的）。
商業(yè)模式創(chuàng )新，成本重構絕對不失一個(gè)好的策略。
六、盈利模式
盈利模式一般取決于產(chǎn)品模式、交易系統、成本結構三大關(guān)鍵要素組合而成或者某一個(gè)關(guān)鍵要素（產(chǎn)品模式、交易系統、成本結構三者取其一）而創(chuàng )造的新盈利模式。
因為盈利是企業(yè)最為關(guān)注的話(huà)題，往往在談?dòng)Ｊ綍r(shí)其實(shí)是在談的產(chǎn)品模式、交易系統、成本結構創(chuàng )新而帶來(lái)的價(jià)值或利益增長(cháng)點(diǎn)。
