美國零售巨頭Target公司在美國47州設有近1800家商店,是美國第一家提出打折這一概念的商店。
Target的店內手機導航系統,讓顧客通過(guò)最熱門(mén)的信息傳遞載體:二維碼和燈光在“迷宮似得”大超市中迅速找到所需商品。
如上圖,顧客進(jìn)店后Target通過(guò)照明為基礎的導航技術(shù)先發(fā)送有免費咖啡贈送的信息,顧客在店內逗留期間將不斷收到更多“促銷(xiāo)信息”。如通過(guò)過(guò)道時(shí)不斷向手機發(fā)送她所需商品的指導并提供產(chǎn)品信息。
這項基于數字照明的技術(shù)可見(jiàn)光通信(VLC)正是目前正在興起的、號稱(chēng)新型、客戶(hù)友好的、變革性的“手機店內體驗”的重要組成部分,市場(chǎng)目標730億美元。
Target網(wǎng)站彈出的宣傳視頻中顯示了一個(gè)年輕購物者進(jìn)入商店后大部分的時(shí)間都在邊推購物車(chē)邊將手機朝上對著(zhù)燈光,首先彈出免費送一杯星巴克咖啡的信息,然后顯示了最快前往洗滌用品的路線(xiàn),她到達后并將各種肥皂的比較信息送達手機。高效率、輕松活潑的購物旅程結束后,手機及其應用程序還能幫助她在收銀臺付款。
雖然視頻只字不提照明技術(shù)(但不難看到無(wú)所不在的燈光籠罩著(zhù)她)。該系統的技術(shù)提供商Bellevue,Wash.表示燈具確實(shí)是該系統的一部分,并在商店內設了StoreMode導航方案。
如圖:智能手機從天花板上的LED獲得數據
Target將StoreMode平臺集成到其移動(dòng)應用程序,該StoreMode平臺支持一系列的室內定位解決方案,包括beacons,、WiFi、手機傳感器、照明技術(shù)和其他新興技術(shù)。“
VLC技術(shù),一個(gè)初出茅廬的工具,一些業(yè)內權威人士表示將成為零售商吸引客戶(hù)的一個(gè)非常寶貴的手段。VLC有許多可能的應用,但預計起飛的首先是“室內定位”,其中LED燈具可查明店內智能手機的確切位置,這樣零售商可以將附近的產(chǎn)品信息提供給顧客。
VLC技術(shù)通過(guò)開(kāi)發(fā)LED的數字本質(zhì),輕微改變自己的頻率以增加該LED發(fā)送到智能手機攝像頭的數據。它的工作原理大致相同與遙控器通過(guò)紅外線(xiàn)發(fā)送信號到電視機。與應用程序中的數據進(jìn)行交互,以精確地找到商店內手機的位置。
該技術(shù)是一種潛在的非常適合零售的基礎設施,因為所有的店內都有燈。因此,LED技術(shù)不僅能發(fā)揮削減能耗和維護成本的作用,現在還可以在信息技術(shù)事業(yè)中發(fā)揮不可或缺的作用——即與像洛杉磯城市在推動(dòng)的智能、聯(lián)網(wǎng)的LED街燈部署是相同的概念。
VLC的供應商目前包括GE、Acuity Brands、專(zhuān)業(yè)的ByteLight(已被Acuity Brands收購)以及蘇格蘭的PureVLC。GE已與ByteLight合作,盡管這種關(guān)系目前將通過(guò)本周收購它的Acuity Brands開(kāi)展,而Acuity Brands本身已與高通合作開(kāi)發(fā)VLC,照明巨頭飛利浦也在倡導該技術(shù)。
目前尚不清楚Target的近1800家店有多少使用VLC,不過(guò)數目應該很小,但預計今年將增長(cháng)。隨著(zhù)手機的爆炸性增長(cháng),一個(gè)驚人的統計數據:Target的客戶(hù)98%曾在數碼產(chǎn)品上購物,且購物絕大多數使用的是移動(dòng)設備。去年,移動(dòng)流量增長(cháng)了44%,轉化成購物也狂漲了69%。
店內導航系統,標志著(zhù)一個(gè)雄心勃勃的嘗試,Target目前的財務(wù)狀況也在好轉,公司去年報告全年增長(cháng)1.9%,達到726億美元。其中來(lái)自移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的銷(xiāo)售增長(cháng)了30%,Target預計將超過(guò)實(shí)體店的銷(xiāo)售增長(cháng)比例。