什么是“沉浸式體驗”？

沉浸式體驗是一種身臨其境般、吸引力極大的體驗。想象一家商店不再只是一個(gè)購買(mǎi)東西的地方，更多的是一個(gè)消費者與品牌互動(dòng)的存在。這也是一個(gè)品牌真正能與消費者交流的平臺。零售商們確實(shí)需要開(kāi)始考慮如何創(chuàng )造更好的店內體驗。畢竟，零售業(yè)數字標牌解決方案的整合已經(jīng)開(kāi)始，而且這一過(guò)程會(huì )一直持續下去。事實(shí)上，根據最新數字標牌市場(chǎng)研究報告顯示，其市場(chǎng)份額預計將在2020年達到237億6000萬(wàn)美元，這比2015年提升了近40%。如今的消費者大多都青睞沉浸式體驗。ICX協(xié)會(huì )常務(wù)理事Scott Slucher說(shuō)過(guò)，沉浸式體驗已然使得消費者與品牌之間的聯(lián)系更加緊密。

有了諸如56iq智能零售數字標牌解決方案這類(lèi)技術(shù)、應用的支持，沉浸式體驗會(huì )更加完善。拿昆士蘭的Indooroopilly來(lái)說(shuō)，其每年于各學(xué)校假期結束時(shí)舉辦的圣誕節互動(dòng)活動(dòng)便是一個(gè)很好的例子。有了互動(dòng)數字標牌顯示器的幫助，購物中心在繁忙的圣誕節期間便能為消費者創(chuàng )造獨具特色的體驗。

完善體驗不再受技術(shù)限制

雖然數字標牌解決方案能真正提高消費者在店內的購物進(jìn)程，但這并不影響沉浸式體驗的不斷完善。舉例來(lái)說(shuō)，關(guān)于地板的選擇，2013年在澳大利亞全國范圍內就曾興起了一場(chǎng)“商店發(fā)展革命”，雖然數字標牌技術(shù)是商店進(jìn)化與發(fā)展的一個(gè)重要方面，但它并不是唯一的焦點(diǎn)。商業(yè)的不斷發(fā)展使得商家們開(kāi)始重新評估店內消費者體驗的各方面，包括陳設布局、顯示器、結算，店內氛圍、燈光、音樂(lè )、員工制服產(chǎn)品培訓等各方面。這一商店發(fā)展革命不僅為消費者創(chuàng )造了一個(gè)良好的購物環(huán)境，也逐步完善了地板零售體驗。

沉浸式體驗應該致力于從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)這五個(gè)方面對消費者進(jìn)行娛樂(lè )、教育。

如何計算沉浸式體驗的投資回報率？

一些簡(jiǎn)單的技術(shù)便能起到作用。使用視頻分析，部署者可以得到消費者的人口統計信息。用專(zhuān)業(yè)的相機和軟件，他們可以獲得有價(jià)值的信息來(lái)更好定位目標用戶(hù)群、提高產(chǎn)品配置、預測銷(xiāo)售和控制庫存。這可以通過(guò)在店內放置一個(gè)攝像頭來(lái)解決，或者是制定自己的數字標牌解決方案。例如，如果一個(gè)零售商的店內有一個(gè)較大的互動(dòng)空間，他們便能接收到相關(guān)數據（日客流量、哪類(lèi)產(chǎn)品的搜索率最高，等等）。

我們看到越來(lái)越多的零售商開(kāi)始思考如何才能為消費者提供更好的沉浸式體驗。激動(dòng)人心的時(shí)刻就要到來(lái)！