就目前來(lái)看，電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò )在人們生活和工作中的作用將越來(lái)越重要，近年來(lái)對燈飾行業(yè)的影響也非常之大。在沈陽(yáng)，越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商，無(wú)論他們對電子商務(wù)明白與否，都開(kāi)始“蠢蠢欲動(dòng)”，隨時(shí)準備試水電商。近日，筆者采訪(fǎng)了位于十里河燈飾城沈陽(yáng)店的捷普照明經(jīng)銷(xiāo)商凌慶新，詳細了解了他作為經(jīng)銷(xiāo)商對電子商務(wù)的真實(shí)看法。
凌慶新告訴筆者，電商是大勢所趨，做電商最起碼要保證兩點(diǎn)：一是要做到質(zhì)量過(guò)關(guān)，二是售后服務(wù)以及誠信問(wèn)題一定要做到最好。因為以往的燈飾行業(yè)網(wǎng)上店鋪往往都是雜牌子，而且質(zhì)量不過(guò)硬，很多產(chǎn)品售后服務(wù)也跟不上去，售出去的燈返貨率高，加上很多不太懂行的廠(chǎng)家反應較慢，導致很多經(jīng)銷(xiāo)商做網(wǎng)店都賠錢(qián)。“如果你有足夠的實(shí)力，自身產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)，可以考慮試水電商，或許能夠獲得較大的利益。”
凌慶新告訴筆者，電商是大勢所趨，做電商最起碼要保證兩點(diǎn)：一是要做到質(zhì)量過(guò)關(guān)，二是售后服務(wù)以及誠信問(wèn)題一定要做到最好。因為以往的燈飾行業(yè)網(wǎng)上店鋪往往都是雜牌子，而且質(zhì)量不過(guò)硬，很多產(chǎn)品售后服務(wù)也跟不上去，售出去的燈返貨率高，加上很多不太懂行的廠(chǎng)家反應較慢，導致很多經(jīng)銷(xiāo)商做網(wǎng)店都賠錢(qián)。“如果你有足夠的實(shí)力，自身產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)，可以考慮試水電商，或許能夠獲得較大的利益。”
“網(wǎng)購只是購物方式中的其中一種，是不可能取代實(shí)體店的，對于廣大顧客來(lái)說(shuō)，購物有時(shí)候也是一種樂(lè )趣，在乎的不是結果，而是過(guò)程。實(shí)體店有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，顧客可以到店體驗真實(shí)燈飾，而網(wǎng)店只能向顧客展示產(chǎn)品圖片一系列的產(chǎn)品參數，這樣的虛擬產(chǎn)品無(wú)法讓顧客親身感受到產(chǎn)品的質(zhì)感。所以，在我看來(lái)，我很看好現在行業(yè)推崇的‘O2O’模式，線(xiàn)上線(xiàn)下完美結合，在實(shí)體店里體驗實(shí)物然后去指定官網(wǎng)上下單。”凌慶新告訴筆者。
在問(wèn)及是否會(huì )接觸電商時(shí)，凌慶新總經(jīng)理告訴本刊筆者，雖然現在自己沒(méi)有做電商，但是預計未來(lái)一定會(huì )接觸到這一領(lǐng)域，并且表示很看好電子商務(wù)在燈飾行業(yè)的未來(lái)。
